50대 매니저부터 단기 파트타이머까지, 모두를 위한 재고 관리
안녕하세요! 오늘은 주얼리 및 의류 브랜드 ‘핀리(FINN LEE)’의 김은채 선임님을 만나 박스히어로 도입 후기를 들어봤어요. ERP를 대신할 현장용 재고 관리 도구로 박스히어로를 도입한 핀리는 직원들의 연령과 숙련도가 다양한 환경에서도 재고 관리를 어렵지 않게 실천하고 있어요. 여기에 박스히어로를 활용해 팝업 스토어 재고를 민첩하게 관리하는 방법까지 구체적인 사례로 소개합니다.
‘핀리’는 모더니즘 주얼리와 의류를 주력으로 판매하는 AOMP 산하 패션 브랜드예요. 온라인 스토어, 백화점 3사 입점 매장, 오프라인 플래그십 스토어, 비정기적으로 열리는 팝업 스토어까지, 다양한 접점에서 고객들에게 핀리만의 오리지널 제품을 선보이고 있죠.
‘이카운트’라는 ERP 시스템을 전사적으로 사용하던 핀리는 오프라인 매장에서의 재고 관리 고충을 해결하기 위해 박스히어로를 추가로 도입했어요. 핀리의 김은채 물류팀 선임님은 “박스히어로는 핀리의 오프라인 매장의 운영 효율을 높인 유용한 툴”이라고 설명하셨는데요. 이번 인터뷰에서는 박스히어로 도입을 이끈 김은채 선임님을 직접 만나, 오프라인 매장에서 재고 관리 솔루션을 어떻게 활용하고 계신지 들어봤어요.
ERP에서 박스히어로로, 현장에 맞는 도구를 찾다
핀리에서는 40~50대 매니저부터 단기 파트타이머까지 연령과 숙련도가 서로 다른 인력들이 함께 일해요. 오프라인 매장이 여러 곳이라 재고를 다룰 줄 알아야 하는 직원들이 많고, 팝업 스토어를 운영하는 시즌에는 처음 출근한 사람이 곧바로 재고의 입출고를 처리해야 하는 상황도 적지 않죠.
하지만 기존에 사용하던 ERP 시스템은 핀리의 오프라인 매장 환경에서 사용하기에는 적합하지 않았어요. 회계와 전산 관리 측면에서 강력한 도구인 것은 분명했으나, 사전 교육 없이는 화면조차 이해하기 어려웠기 때문이에요. 버튼 하나를 클릭하는 데에도 망설임을 느끼는 직원들이 많았죠. 김은채 선임님은 ERP 시스템 사용에 부담을 느끼는 매장 직원들이 많다는 점을 체감하고, ‘오프라인 매장에서 가장 쉽게 쓸 수 있는 재고 관리 도구’를 다시 찾기 시작하셨다고 해요.
여러 솔루션을 직접 사용해 본 끝에 채택한 것이 바로 박스히어로였어요. 박스히어로의 앱 화면은 평소 쓰는 스마트폰의 여러 앱처럼 익숙하고 쉬운 구조를 띠고 있어서, 재고 관리 도구를 처음 접하는 사람도 어렵지 않게 사용할 수 있었죠. 김은채 선임님은 “박스히어로 덕분에 40~50대 매니저부터 단기 파트타이머까지 모든 직원이 무리 없이 재고 관리 도구를 활용한다”라고 밝혔어요.
“새로 온 직원들을 교육할 때도 ‘박스히어로는 핸드폰 앱처럼 생겨서 편하게 사용하실 수 있을 거다’라고 설명해요. UI/UX가 쉽고 직관적이라서 입출고도 쉽고 간편하게 가능합니다.”
핀리 김은채 선임
팝업 스토어 행사 준비부터 회수까지 한 번에
변수가 많은 팝업 스토어 현장을 운영하는 것도 핀리 물류팀의 주요 업무 중 하나인데요. 핀리는 움직이는 매장 환경에서도 박스히어로와 함께 민첩하게 재고를 관리하고 있어요. 우선, 새로운 행사가 열릴 때마다 박스히어로 내에 위치를 새롭게 생성해요. 현장에서는 직원들이 태블릿에 설치된 박스히어로 앱을 사용해 실시간으로 재고를 조회하여 고객을 응대하고, 판매 시에는 출고 처리를 수행하죠.
현장에서 발생하는 교환이나 반품과 같은 특이 사항은 메모 기능을 사용해 담당자명과 함께 기록으로 남깁니다. 메모 기능은 인원 교체가 잦은 환경에서도 업무의 연속성을 유지하고, 책임 소재를 분명히 할 수 있도록 도와요. 김은채 선임님은 “매뉴얼을 완벽하게 세워두고 그에 맞춰 특이 사항을 기록하라고 안내할 수도 있겠지만, 필요할 때 유연하게 기록할 수 있는 메모 기능이 핀리의 현장에는 더 잘 맞는다”라고 덧붙이셨어요.
핀리는 팝업 스토어 현장에서 사용하는 태블릿, 바코드 스캐너와 같은 각종 비품도 제품으로 등록해 관리해요. 한시적으로 문을 여는 팝업 스토어 특성상 이벤트 기간이 끝난 후에는 현장을 철거하고 물건들을 모두 수거하는 과정이 뒤따르는데요. 이때 박스히어로의 위치별 제품 목록은 회수해야 할 비품 중 누락된 항목이 없는지 점검하는 체크리스트로도 활용된다고 해요.
“박스히어로에 위치를 생성하면 해당 위치에서 발생한 입출고 내역을 히스토리에서 확인할 수 있어요. 나중에 그 행사에서 어떤 제품이 얼마나 나갔는지 한눈에 파악하기가 용이합니다."
핀리 김은채 선임
스몰 브랜드에게 꼭 필요한 재고 관리 솔루션
김은채 선임님은 재고 관리 데이터와 연동되어 필요한 순간에 빠르게 출력할 수 있는 박스히어로의 바코드 라벨 기능을 또 하나의 장점으로 꼽기도 했어요. 핀리는 브랜드 로고가 포함된 커스텀 바코드를 제품 전반에 부착해 활용하고 있는데요. 커스텀 바코드는 브랜드의 심미성을 해치지 않으면서 재고를 체계적으로 관리하는 데 많은 도움을 줘요.
"스몰 브랜드에게는 데이터와 연동해서 바코드 라벨을 뽑을 수 있다는 점이 큰 메리트입니다. 핀리는 고객이 마주하는 완제품뿐만 아니라 벌크 단위로 사용하는 소모품에도 바코드 라벨을 부착해서 쓰고 있는데요. 이렇게 하면 매장이 필요로 하는 소모품도 완제품을 출고하듯이 간편하게 처리할 수 있어 유용해요.”
핀리 김은채 선임
이렇게 핀리는 박스히어로 안에서 완제품과 소모품 및 비품을 한 번에 관리하며 물류 운영의 효율성을 높이고 있어요. 작은 브랜드일수록 ‘아직은 괜찮다’는 이유로 데이터 관리를 미루기 쉬운데요. 김은채 선임님은 기업의 규모가 커질수록 과거에 놓친 데이터의 공백이 고스란히 실무 부담으로 돌아온다며, 박스히어로와 같은 솔루션을 재고 관리용 도구로만 볼 것이 아니라 내부 운영과 성장을 위한 가이드로 활용할 것을 조언했어요.
“시작하는 스몰 브랜드에게 재고 관리 솔루션은 단순히 재고 수량을 세는 도구가 아니에요. 회사가 어떤 재고를 얼마나 운영하고, 어떻게 쓰고 있는지를 보여주는 지침에 가깝습니다. 이 데이터를 쌓아가는 과정 자체가 브랜드 성장에 큰 도움이 되죠. 박스히어로는 과거 입출고 데이터를 간편하게 조회하고 비교할 수 있는 기능들이 있어 이런 지점에서 특히 더 유용합니다.”
핀리 김은채 선임
현장은 분명 바쁘게 돌아가는데, 이상하게 재고 관리는 늘 한 박자씩 늦나요? 그렇다면 지금 쓰는 재고 관리 도구가 현장과 잘 맞지 않는다는 신호일 수 있어요. 핀리처럼 오프라인 매장 중심으로 운영하는 브랜드에는 누구나 쉽게 이해하고 바로 쓸 수 있는 재고 관리 도구가 필요합니다. 복잡한 설명 없이도 굴러가는 현장 재고 관리를 실천하고 싶다면, 박스히어로를 도입해 업무 효율을 획기적으로 높여 보세요!
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