박스히어로 제품 속성 더 똑똑하게 사용하기
화장품 기업을 운영하는 A씨는 재고 관리와 관련한 다양한 어려움을 겪고 있어요. 지금부터 A씨의 고민을 함께 들어보고, 박스히어로의 제품 속성 기능을 활용해 A씨의 재고 걱정을 해소해 볼게요. 박스히어로의 제품 속성을 더 똑똑하게 사용하고 싶었던 분들도 모두 주목하세요!
제품 속성 추가하기
“고객들의 마음을 사로잡기 위해 끊임없이 새로운 제품을 출시하고 있어요. 제품 라인이 다양해지는 것은 좋으나, 제품들이 여러 카테고리, 브랜드, 가격대, 색상, 용량 등으로 세분화되어서 재고 관리가 난제로 다가옵니다. 세분화된 제품들을 일목요연하게 분류하고 정리하고 싶어요.”
A씨는 제품을 그룹화하고 분류하는 과정에서 복잡성을 느끼고 계시네요. 걱정하실 필요 없습니다! 이처럼 재고 관리의 복잡성이 증가하는 상황에서 박스히어로의 속성 기능의 장점이 적극 발휘되거든요.
박스히어로에서는 기본적으로 카테고리 속성과 브랜드 속성으로 제품을 구분할 수 있어요. 그리고 데이터 관리 > 속성에서 원하는 대로 자유롭게 속성을 추가할 수도 있죠. + 항목 추가를 누르고, 속성의 이름과 종류를 입력해 주세요. 속성 종류에는 텍스트, 숫자, 날짜, 바코드가 있어요. 색상, 제조사 등은 텍스트 속성으로, 용량, 사이즈 등은 숫자 속성으로, 제조일, 소비기한 등은 날짜 속성으로 기록해요. 또 품질 검사 이력이나 사용법 등을 바코드로 생성해 속성에 저장하는 것도 가능하답니다.
속성 검색하기
“저희 제품은 취향이 각기 다른 고객을 고려해 특히 색상 옵션이 다양해요. 하지만 매장에 방문한 고객님께서 특정 제품의 재고를 문의할 때는 조금 난감해요. 제품의 정확한 이름이나 바코드를 알고 계신다면 찾기가 쉽지만, ‘레드 색상의 아이섀도'와 같이 문의하시는 경우가 많거든요. 이럴 때마다 빠르게 대응하지 못해 죄송스러워요.”
제품에 관한 상세 정보가 속성으로 저장된 박스히어로 데이터베이스에서는 제품명을 정확히 모르더라도 속성으로 제품을 신속히 검색할 수 있어요. 제품목록 페이지 상단의 검색 필드에서 속성을 검색해 보세요. A씨의 사례에서는 레드, 아이섀도를 검색해 관련 제품을 빠르게 추릴 수 있습니다. 이렇게 속성을 중복으로 검색할 때는 키워드 하나를 입력하고 엔터를 누른 다음, 다른 키워드를 추가로 입력해 주세요.
입출고 요약 검색하기
“매달 말에 입고량, 출고량, 종료 재고를 정리해 성과를 분석하고 있어요. 기업이 제대로 운영되고 있는지를 이해하고 개선해 나가기 위한 중요한 과정이죠. 그런데 전체 재고 히스토리에서 카테고리별, 브랜드별, 색상별로 입고량, 출고량을 파악하는 일이 어렵게 느껴져요. 이 작업에만 상당한 시간을 들이고 있어요.”
박스히어로에서는 분석 > 입출고 요약으로 특정 기간의 입출고 관련 재고 데이터를 확인할 수 있어요. 이 페이지에서 속성 기능을 활용하면 어떻게 될까요? 카테고리별, 브랜드별, 색상별 입출고량을 파악하는 일은 식은 죽 먹기랍니다! 제품목록에서 검색하듯이 입출고 요약 페이지 상단의 검색 필드에서 속성을 검색하면 돼요. 이때도 중복 검색이 가능해요. 입출고 요약 속성 검색을 통해 성과 분석에 도움을 주는 인사이트를 얻어보세요.
안전재고 설정하기
“재고가 부족해 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하지 못할까 봐 늘 노심초사해요. 갑작스럽게 증가하는 수요에 대비하고자 늘 재고를 넉넉히 보관해 두고 있어요. 그런데 이렇게 하니 과재고로 인한 재고 비용이 부담스럽더라고요. 재고 부족과 과재고 사이에서 균형을 잡지 못하겠어요.”
불필요한 재고를 감소시키면서 동시에 고객 수요도 충족하려면 어떻게 해야 할까요? 바로 안전재고를 설정해 두어야 해요. 안전재고는 재고 부족과 과재고를 방지하는 최소한의 재고를 말하죠. 박스히어로에서는 속성에 안전재고를 추가해 재고 부족 알림을 모바일 앱으로 수신할 수 있어요.
데이터 관리 > 속성 > + 항목 추가를 통해 “안전재고” 속성을 추가하고, 종류를 숫자로 설정해 주세요. 그리고 추가 기능 > 재고 부족 알림에서 오른쪽 상단의 설정 아이콘을 눌러줍니다. 여기서 방금 생성한 안전재고 속성을 선택하고, 완료를 누르면 돼요. 재고 부족 알림 페이지에서는 오른쪽 상단의 수량 변경을 통해 제품별 안전재고 수량을 일괄적으로 변경할 수도 있어요.
고객 문의 대응하기
“몇 년 전부터 동물 실험을 하지 않은 친환경 제품들이 고객들의 사랑을 한 몸에 받고 있어요. 그래서인지 고객들로부터 화장품의 비건 여부에 대한 문의도 자주 들어오는데요. 일부 제품은 비건 화장품이지만, 일부 제품은 그렇지 않거든요. 매번 화장품의 성분표를 확인해 비건 여부를 안내하는 게 번거로워요.”
특정 업계에서는 이처럼 제품의 성분, 안전성, 제조 방식 등이 중요한 구매 기준이 되곤 해요. 고객 문의에 빠르게 대응하기 위해 속성을 활용해 볼까요? 바로 속성에 `비건`을 추가하고, 비건 여부를 기재해 두는 거예요. 그럼, 고객으로부터 문의가 들어올 때마다 제품을 검색하거나 바코드를 스캔해 신속하게 응대가 가능해요.
혹은 아예 고객을 위해 비건 여부가 표시된 재고 링크를 공유하는 것도 방법이에요. 박스히어로의 재고 링크는 비즈니스의 중요한 정보가 담긴 구매가, 판매가, 재고량 등을 숨김 처리할 수 있어요. 재고 링크를 브랜드 홈페이지, 블로그, 소셜 미디어 등에 공유하면 고객이 실시간으로 비건 화장품 보유 여부를 체크할 수 있답니다.
